Erfolg im Handel resultiert heute aus der Konzentration auf ein klares Geschäftsmodell. Konzentration ist die Kunst des Weglassens. Genau darin unterstützen wir Sie: Verändern, vereinfachen, verwirklichen.
BUCHCONSULT /PSM Beratungs- und Trainingsgesellschaft GmbH optimiert Geschäftskonzepte, Marktauftritt und Rentabilität von Buchhandlungen und -filialisten. Als eine der etabliertesten Unternehmensberatungen im Buchmarkt konzentrieren wir uns auf die Bereiche Personal, Strategie & Marketing (kurz PSM). Unsere Mandanten profitieren von unserer Konzenration auf die "weichen Felder" der Betriebswirtschaft. Als Team der vernetzten Spezialisten und als Buchhandelsexperten sind wir auf die Buchbranche fokussiert und kennen den Markt genau.
Mehr noch: Als Experten für Konsumbedürfnisse beschäftigen wir uns seit Jahren mit der Frage, wie die vielfältigen Erkenntnisse aus Neurobiologie und Hirnforschung auf den Buchhandel zu übertragen sind. Seit 2006 sind wir exklusive Lizenzpartner des von Dr. Hans-Georg Häusel entwickelten Systems Limbic®.
Unsere Kernkompetenzen repräsentieren als Partner:
Das Konzept der vernetzten Spezialisten stellt sicher, dass unsere Mandanten immer von einem erfahrenen, zielgenau auf das jeweilige Themenfeld spezialisierten Experten beraten oder trainiert werden. Darüber hinaus kooperieren wir fallweise mit namhaften Partnern für spezielle Problemstellungen, beispielsweise im Bereich Kundenkarten, Kundenbefragung oder Marktforschung.
Unsere Auftraggeber sind Buchhandlungen und Filialketten im Bereich der Mitarbeiterschulung. Hinzu kommen Buchhandlungen jeder Größe und Sortimentstiefe mit indivduellen Projektaufgaben.
Unsere Marktführerschaft im deutschen Buchmarkt begründet sich auch im Gespür für aktuelle Markttendenzen, einem breit gefächerten Kundenportfolio und der Begeisterung für vielfältige Erfolgschancen im Buchgeschäft.
Warum brauchen Buchhändler Unternehmensberater?
Interview mit den PSM-Partnern zu den Themen Markt, Marketing und Management
Warum brauchen Buchhändler Beratung?
Arnd Roszinsky-Terjung: Markt und Kaufverhalten sind permanenten Veränderungen unterworfen. Viele Buchhändler schätzen die Wünsche ihrer Kunden nicht mehr marktrealistisch und zeitgemäss ein. Dabei ist das Preisbewusstsein viel sensibler geworden und die Wahrnehmungsschwelle für Produktangebote liegt viel höher.
Marianne Drees: Entscheidend ist, wie man Kunden dazu bringt, ein einzigartiges Einkaufserlebnis in einer Buchhandlung zu suchen, statt anderswo. Die Außendarstellung als Eigen-PR, die Ladengestaltung als Kaufanreiz und die Präsentation des Sortiments als Konsum-Animation gehören heute zu unseren am meisten nachgefragten Beratungsleistungen. Diese Themen sind leicht umzusetzen und garantieren schnelle Erfolge.
Was ist die wichtigste Aufgabe eines Beraters?
Arnd Roszinsky-Terjung: Eines sollte man nicht unterschätzen: Jeder Unternehmer braucht Impulse von außen, um nicht betriebsblind zu werden. So wie es den TÜV fürs Auto gibt, so muss auch das Geschäftsmodell einer Buchhandlung von Zeit zu Zeit auf den Prüfstand. Wichtig ist, die Leistungsfähigkeit der Buchhandlung, die Ansprüche der Kunden, das Image vor Ort sowie die Stärken und Schwächen der Wettbewerber zu analysieren und zu bewerten. Auch die Prüfung der Bilanzstruktur und des Renditepotenzials ist vorrangige Aufgabe eines Beraters. Schließlich zeigt der finanzielle Ertrag, wie gut jemand seine unternehmerischen Aufga-ben gelöst hat.
Was zeichnet einen guten Unternehmensberater aus?
Karl-Josef Dreyer: Ein breites Kundenportfolio gewährleistet den besten Marktüberblick. Nur so können Berater neue Trends frühzeitig zu erkennen. Zudem muss ein guter Berater den Mut haben, seine Auftraggeber auch von unangenehmen Wahrheiten überzeugen zu können. Nicht selten ist er der Einzige, der die Chance dazu hat. Ebenso wichtig ist es, Konflikte und Blockaden innerhalb des Personals zu beheben. Nichts bremst ein Geschäft mehr, als unzu-friedene Mitarbeiter.
Können Buchhandlungen heute im stagnierenden Markt noch Zuwächse erzielen?
Arnd Roszinsky-Terjung: Die Kernfrage ist, wie man sich in einem stagnierenden Markt ein immer größeres Stück vom Kuchen abschneidet. Kontinuierliche Zuwächse erzielen heute überwiegend Buchhändler, die seit vielen Jahren innovativ sind, die fortlaufend in ihre Kunden und ihr Personal investieren. In einem übersättigten Markt kauft man nicht aus Notwendigkeit, sondern aus einer Stimmung heraus. Erfolgreiche Buchhändler begreifen die emotionale Seite des Geschäfts als wichtigste Stellschraube.
Welche Rolle spielt die Präsentation der Buchtitel?
Marianne Drees: Präsentation ist der beste Kundenservice. Als visuelles Erlebnis fächert sie das gesamte Sortiment auf. Nichts bleibt dem Zufall überlassen. Wohin das Auge blickt, dorthin führen auch die Schritte. Perfekt arrangierte Produkt-Highlights fangen den Blick ein und führen durch die gesamte Buchhandlung. Mühelos erschließt sich dem Kunden die gesamte Vielfalt des Angebots. Hat ihn eine Attraktion in den Bann gezogen, fallen schon die nächsten Höhepunkte in sein Auge. Aufgrund der unerschöpflichen Themenvielfalt ist kein Produkt so gut für eine faszinierende Präsentation geschaffen, wie das Buch.