2009
- Auf Kollisionskurs: Herein- und hinausgehende Kunden müssen sich aneinander vorbeidrängeln
Mit dem "Limbic® Storecheck" gibt es jetzt eine innovative Lösung, Buchhandlungen auf ihre - in der Regel unbewußten - Botschaften ans Konsumentenhirn zu analysieren und zu optimieren. Ziel ist die "gehirngerechte", möglichst energiesparende Orientierung des Kunden in Raum und Angebot (links im Bild: Ein Beispiel für mehr irritierende als orientierende Wegeführung). Läden sind einem langsamen, aber stetigen Verschleißprozess ausgesetzt, bei dem sie sich von der ursprünglichen Konzeption immer weiter entfernen. Der Limbic® Storecheck kombiniert Erkenntnisse aus Neurobiologie, Hirnforschung und Wahrnehmungs-psychologie, um diesen Erosionsprozess zu analysieren und wieder umzukehren.
"Konsequent und einfach sortieren" war das Thema des Libri.Campus in 2009. Die inzwischen 6. Runde des Libri.Campus, die das BuchmarktFORUM organisiert hat, widmete sich der Vereinfachung im Einkauf bei gleichzeitiger Steigerung der Attraktivität für den Kunden. Praxisbeispiele zeigen, wie diese "Quadratur des Kreises" möglich ist - Beispiele aus anderen Branchen und auch aus dem Buchhandel. "Buchland" Bad Wildungen, eine Neugründung von Bernhard Schäfer und Nüket Duru aus 2008, sei allen Neugierigen zur Besichtung vor Ort empfohlen. Einer der Schwerpunkte des Programms: Die strategische Ausrichtung von Buchhandlungen an besonders buchaffinen SINUS Milieus. Die Ergebnisse des Campus - erneut mit rund 350 Teilnehmern - liegen in einer Broschüre vor (bei Bedarf bitte Mail an ART(at)buchconsult.de).
2008:
Der Strukturwandel erzwingt, was Buchhändler sich lange Zeit ersparen wollten: Die Konzentration auf ein klares Geschäftskonzept mit überdeutlichem Mehrwert für eine bestimmte Kundengruppe. Wenn es die "allgemeine Buchhandlung" je in Reinkultur gegeben hat, dann ist jetzt ihr letztes Stündlein eingeläutet. Die Zukunft wird den Spezialisten gehören: Die großflächigen Buchhandlungen sind heute schon Spezialisten für den Flaneur unter den Buchkäufern. Daneben bleibt freilich Platz für viele weitere Kaufhaltungen und Bedarfsfelder, auf die sich Buchhandlungen konzentrieren können. Anschauungsunterricht für derart konsequente Dienstleistung zum Vorteil einer eng umgrenzten Zielgruppe gab es beim Libri.Campus 2008 am Beispiel von "Mister Music" zu betrachten. Dessen schrittweise Wandlung vom breitsortierten Musikalienhändler zum exzellenten Spezialisten für Tanzmusiker ist ein Beispiel, an dem auch Buchhändler Maß nehmen können.
2007:
Das System Limbic® wird schrittweise in unsere Beratungs- und Trainingsmodule integriert. Durch die Zusammenarbeit mit Dr. Hans-Georg Häusel/Gruppe Nymphenburg AG ergeben sich neue Werkzeuge zur Zielgruppen-Definition und zur Segmentierung. Durch die ebenfalls auf Limbic® basierende Persönlichkeitsanalyse "Limbic Personality" erweitern wir die Führungs- und Verkaufstrainings ebenfalls um eine neurobiologische Perspektive.
2006:
Seniorenmarkt ist das Thema in diesem Jahr, dem wir uns mit besonderem Engagement widmen. Beim LibriCampus im Mai in Bad Hersfeld, daneben in verschiedenen Veröffentlichungen ("Die Zukunft ist silbern") und in Workshops.
2005
Mit Mediaanalyzer GmbH, Hamburg, bereiten wir eine Untersuchung vor, wie Präsentationen in Schaufenster und Laden vom Betrachter wahrgenommen werden. Eine solche Untersuchung - 250 Probanden nehmen teil - hat es vorher im Buchhandel noch nicht gegeben. Die Ergebnisse werden von Dr. Christian Scheier, Wahrnehmungspsychologe und Geschäftsführer von Mediaanalyzer, auf dem LibriCampus 2005 vorgestellt.
Zur Buchmesse 2005 schlüpft die PSM GmbH in ein neues Gewand: Wir firmieren mit dem Stichwort BUCHCONSULT - nicht zuletzt, um die enge Nachbarschaft zu Themenspektrum und Arbeitsweise von VERLAGSCONSULT (www.verlagsconsult.de) zu dokumentieren.
2004:
Mit dem "LibriCampus" erstmals Großveranstaltung für Buchhändler: Mehr als 300 Buchhändler haben im Sommer den "LibriCampus" erlebt - eine Weiterbildungsinitiative für Buchhändler, die ihren lokalen Markt intensiv bearbeiten wollen. Die Konzeption und Realisierung vor Ort steuerte das Buchmarkt-Forum bei - vier Veranstaltungsrunden mit 28 Vorträgen, Workshops und kollegialem Erfahrungsaustausch.
Januar 2004: Jochen Raschwitz scheidet nach mehr als 10 Jahren Mitarbeit in der PSM-GmbH aus - und privatisiert in den sonnigen Süden
Das BuchmarktFORUM hat sich in nunmehr 5 Jahren zum maßgeblichen Kongressveranstalter der Buchbranche entwickelt. Bisher wurden 12 Konferenzen, die meisten in München, realisiert. Das BuchmarktFORUM wird unterstützt von den Sponsoren DER SPIEGEL, Hypo-Vereinsbank, BuchMarkt und Börsenblatt.
2003:
Nach rund einjähriger Recherche startet Arnd Roszinsky-Terjung ein neues Programm: ?Kaufen mit dem Kopf des Kunden? heißt das Motto ? eine Einführung in die Psychologie des Kaufens. Es geht um die Frage, wie der Handel seinen Kunden mehr Lust ermöglicht und mehr Frust erspart.
2002:
Die Zusammenarbeit mit ?Buch & Media? in Österreich beginnt. Buch & Media ist ein Zusammenschluß von 70 Buchhandlungen, die sich unter anderem ein ambitioniertes Weiterbildungsprogramm vorgenommen haben.
1999:
Zusammen mit Andreas Meyer (Verlagsconsult), dem Verband Bayerischer Verlage und Buchhandlungen sowie der Zeitschrift BuchMarkt initiiert Arnd Roszinsky-Terjung das ?Buchmarkt-Forum?. Die Kooperation verfolgt mit Kongressen und Branchenforen das Ziel, innovatives Knowhow aus anderen Branchen in die Buchbranche zu importieren.
1998:
Marianne Drees startet für den Verlag ars edition eine Serie von Präsentationsseminaren mit dem Schwerpunkt Geschenkbuch. Die Reihe findet großen Zuspruch im Handel und wird regelmäßig weitergeführt. Von Anfang an mit dabei: Ladenbau-Architekt Stephan Brübach.
1997:
Karl-Josef Dreyer stößt als weiterer Partner zum Team der PSM-GmbH. Er bringt Erfahrungen aus dem großflächigen Einzelhandel und aus der Personalentwicklung mit.
1994:
Basierend auf einem Vortrag beim Marketingseminar des Bayerischen Landesverbands der Buchhändler und Verleger in Bad Tölz entwickelt Arnd Roszinsky-Terjung eine Typologie des Buchhandels. Seine Unterscheidung in Anmutungs-, Bestell- und Competenz-Buchhandlungen setzt einen Standard in der Branche. (Mehr dazu im Bereich Service/Downloads unter ?Das neue ABC des Buchhandels.pdf?)
1992:
Jochen Raschwitz ergänzt das Team mit betriebswirtschaftlicher Kompetenz.
1991:
Marianne Drees tritt in das PSM-Team ein. Sie bringt viel praktische Erfahrung aus der visuellen Darstellung in der Modebranche und im Buchhandel mit ? und entwickelt sich in kurzer Zeit zur gefragten Expertin für Präsentationsfragen im Buchhandel. Viele ihrer Ideen und Präsentationsmethoden - etwa das "Fenster im Regal" - haben sich als Standards im Buchhandel etabliert.
1990:
Gründung der PSM-GmbH mit dem Ziel, weitere Partner in die Firma aufzunehmen und das Beratungs- bzw. Trainingsangebot zu verbreitern. Erster Partner ist Wolfgang Furth-Kuby, der dem Team bis 1995 angehört.
1989
Mit dem ECON-Verlag startet eine Reihe von Buchhändlerseminaren, die erstmals die von SINUS (Sinus Sociovision, Heidelberg) erforschte Milieustruktur der sozialen Subkulturen in Marktsegmente übersetzt. Sinus-Milieus® beschreiben Menschen, die sich in ihren Wertvorstellungen, ihren Lebensweisen, in ihrer "Lebenswelt" ähneln. Der damals revolutionäre Ansatz hat sich mittlerweile als feste Größe der Marktforschung etabliert. Im Unterschied zu demographischen Zielgruppenbeschreibungen haben die Sinus-Milieus® einen entscheidenden Vorteil: Sie zeigen Zusammenhänge zwischen Wertvorstellungen und Konsumpräferenzen auf - Zusammenhänge, die gerade beim Buchkauf eine dominante Rolle spielen.
1988:
Für den Verlag Gräfe und Unzer realisiert Arnd Roszinsky-Terjung insgesamt 25 Verkaufstrainings, die in Deutschland und Österreich begeisterte Zustimmung finden.
1986:
Das erste Verkaufstraining findet in Münster statt. Es legt den Grundstein einer inzwischen breiten Palette von Verkaufs- und Kommunikationstrainings für Buchhändler.
Oktober: Erstmals Präsenz mit einem eigenen Messestand auf der Buchmesse
Oktober 1985:
Arnd Roszinsky-Terjung gesellt sich zu der damals kleinen Riege von Buchhandelsberatern. Seine Spezialthemen: Marketingorientierung und Personalführung.